Ați întrebat vreodată ce fel de personalitate marca dvs., compania dvs., dacă ați fost individual? Nu puneți mâna în cap: determinați că acesta este primul pas pentru comunicare, texte și planuri de a influența clientul. Dacă recunoaștem cine suntem, ne permite să determinăm modul în care vorbim. Și cum vorbim, cum mergem cu clientul, circulația restului mărcii noastre.

Ce este identitatea verbală?

În 2003, John Simmons, marketing și consultant, a pus expresia pe masă Identitate oralăSau Haizea de Pedro îi spune „Spune -mi ce vrei, dar nu găuri: explorarea viitorului redactării–– “El a vorbit despre importanța unui nume bun și despre impactul identității verbale asupra vânzării companiei;

Ani mai târziu, în 2016, o nouă categorie a primit o Premiile Internaționale din Londra (Taxe acordate celor mai bune campanii publicitare): Sunetul companiei– Între timp, doar etichetele (sloganurile) au fost răsplătite, dar din acel an Comunicarea globală de muncă a mărcilor a fost recunoscută– A fost o clipire a lucrului important pe care compania avea vocea în acel moment. Rețelele comunitare a forțat comunicarea între companie și clienți, dar în primul rând expuse tuturor. Cuvintele erau practicate din ce în ce mai mult ca o scrisoare de prezentare.

Brand = Identitate verbală + Identitate vizuală

Nu a durat mult timp ca verbal să sară în liderul stilului, în timp ce aspectele identității vizuale au fost monopolizate. Acum, atât sunetul, cât și stilul de comunicare sunt la fel de importante pentru construcția unei imagini de marcă coerente. Agenția de imagini corporative poate ajuta la coordonarea elementelor vizuale și verbale pentru a transmite un mesaj solid și consistent.

Aceste ghiduri de stil provin doar din crearea de bloguri ale companiei, fonturi, palete colorate … – ca sunet sau sunet oral, personajul grafic al companiei a provenit din crearea de modele ale companiei. Pentru că graficul nu este nimic fără verbal și putem spune, de asemenea, că invers.

Identitatea verbală include toate mărcile elemente de text tipice.

Sursa: Haizea de Pedro

Cu siguranță, vi s -a întâmplat acest lucru: site -uri web valoroase cu conținut slab organizat; site -uri izbitoare, dar în care nu puteți găsi ceea ce căutați– sau mai rău: portaluri care folosesc un limbaj vizual care nu corespunde naturii textului lor.

Vă puteți imagina o agendă culturală care se concentrează pe concerte rock care folosesc altele mai mici peste tot? Sau ceva mai frecvent: o companie care folosește un client pe internet și în e -mail? Tonuri agresive pe un site web care abuzează culorile pastelate? De vină!

Ghidurile de identitate verbală ajung pentru a evita acest tip de neconcordanțe, Dar și pentru utilizator să aibă experiență relevantă atunci când vizitează profilurile pe rețelele de socializare sau pe site -ul nostru web– O bună identitate verbală care este în conformitate cu aspectele grafice și care ne distinge de concurență, oferă o gaură în timpul în care mărcile s -au prăbușit – memoria clientului; În cele din urmă, îl putem contacta.

Vom exersa: Cum să dezvoltăm un ghid de identitate verbală

Dacă importanța identității verbale v -a fost clară, vă întrebați: Ce pași ar trebui să urmez pentru a o dezvolta? Atenție: Ne bazăm pe cartea deja citată de Pedro pentru a vă oferi câteva instrucțiuni care trebuie definite pe scară largă în ghid.

Secțiunea 1: Briefing

Primul lucru pe care trebuie să -l știți este ce întrebări puneți.

1. Cine este utilizatorul nostru ideal?

Pentru a răspunde la această întrebare cu bogăția, trebuie să ne punem:

• Care este scopul clientului nostru ideal?
• Ce te împiedică să -l obții?
• De ce suntem soluția ta la problemele tale?
• Cum îți schimbi viața?

2. Cum vrem să ne vedem?

Ce cifră reprezentăm în viața lor?

3. Care ar fi personalitatea noastră?

Care dintre cele 12 arhetipuri de marcă suntem noi.

După ce răspunsurile la întrebări au fost convenite, avem deja punctul de plecare a ceea ce va fi identitatea noastră verbală.

Secțiunea 2: Ce este un ghid de identitate manual sau verbal?

După ce am aflat unde vrem să obținem, este timpul să stabilim cine suntem. Când putem scrie un ghid de identitate verbală, trebuie să luăm în considerare următoarele puncte.

1. Nume
2. Etichetare
3. Nevoile
4. Voce
5. Sunet
6. Universul oral

Nume

Produse, servicii, blog, nume de newsletter … numele nostru, pe care îl vom pune pe diferite elemente ale companiei noastre. Vei primi mai multe despre creativitate sau originalitate?

Etichetare

Tune -te la tine Doar fă-o? ¿Îmi place? ¿Îți place să conduci? Iată etichetele Nike, McDonalds și BMW. Acesta nu este un slogan: de obicei ceea ce apare lângă logo -ul companiei. Entitate -Faltarul de viață promovat.

Nevoile

Declarațiile sunt mult similare cu ceea ce se numește în mod tradițional slogan. Acestea sunt mesajele care însoțesc anumite campanii publicitare: contextualizați -vă campania, dați valoare și distingeți. Li se cere simplitate, creativitate și sunt atrăgători. Zână: Miracolul din mașina de spălat vase

Voce

Sunetul este personalitatea; Ceea ce ne distinge de concurența care ne face recunoscători. Sunetul sunetului nostru: nu se schimbă niciodată. Dacă suntem direcți și simpli, limba noastră va fi întotdeauna directă și simplă. Uită -te la Media Markt: „Nu sunt prost” este binevenit de agresivitate care nu este niciodată lăsat în afara: îl vedem în broșuri, pe site -ul lor, e -mail.

Sunet

Deși sunetul rămâne întotdeauna neschimbat, sunetul trebuie să se schimbe. Acesta este modul în care ne exprimăm în acest moment. Sunetul crește sau ușurează; Se adaptează la situație. Vor fi cazuri în care suntem didactici, alți plini de umor. Depinde de interlocutorul nostru, de context și de canal. Și, desigur, depinde de obiectivul nostru: a informa, a vinde …?

Dacă aveți îndoieli cu privire la definirea sunetului și sunetului, vă recomandăm să citiți ghidul de stil Mailchimp: cu exemple practice și o formulă pentru consolidarea și negarea atributelor (distractiv, dar nu simplu; singur, dar nu plictisitor)Sau

Bankinter, pe de altă parte, determină personalitatea pe propriul său site web (care este apoi transformat într -o voce și voce).

Universul oral

Vom folosi tehnicile? Cum numim produsele noastre? Noi numim comunitatea noastră într -un fel? Există cuvinte care nu doresc să apară pe site -ul nostru și pe rețelele sociale în niciun caz? Toate acestea sunt ceea ce face universul nostru oral: compania este un dicționar.

Unele ghiduri de identitate verbală care pot servi ca exemplu

În cele din urmă, combinăm câteva ghiduri de identitate verbală care pot fi utile pentru ghidul MailChimp menționat mai sus.

• Uber
• Oficiul poștal canadian
• Atlastic
• Bobina