Ce urmează: ATC și tendințe pentru iunie

Un nou episod al podcastului nostru!

Ift

În acest episod din Ce vine, Laura RosConducerea echipei sociale pe SmartBrand E Bibiana SilvaȘeful social media, ne aduce cele mai recente tendințe care marchează panorama digitală pentru iunie.

Ift

Din cum logodnă a evoluat și importanța Serviciul pentru clienți în rețeaua socială (ATC)Chiar și cele mai bune practici pentru a gestiona interacțiunile cu comunitatea ta. Acest episod este plin de chei utile pentru a -ți optimiza strategia și a te conecta mai bine cu publicul tău.

Ift

Dă comedie și pregătește -te pentru ceea ce va veni în luna iunie!

Ift

Ift

Acum și în Spotify!

Ift

🎧 Ce veți găsi în acest episod: █

• Tendințe ale social media: tendință, influencer de marketing și implicare a calității.
• ATC: Angajament de calitate în rețelele sociale.
• Instrument al lunii: Cunoașteți Brandwatch, instrumentul avansat de monitorizare și analiza sentimentelor.

Ift

Serviciul pentru clienți în rețeaua socială (ATC)

În acest episod, Laura ne spune cum nu este suficient să publicăm conținut în rețele și să ne așteptăm ca utilizatorii să interacționeze; Acum este discuta, asculta ŞI rezolva Probleme reale.

Ift

BibianaManagerul nostru de social media aprofundează modul de gestionare a unui ATC eficient care afectează cu adevărat satisfacția clienților, subliniind importanța de a avea un Protocol clar Și cum să evitați cele mai frecvente erori în gestionarea social media.

Ift

De ce este ATC crucial pentru angajament?

• Loialitate: Serviciul rapid și eficient pentru clienți îmbunătățește percepția mărcii și crește loialitatea clienților.
• Încredere: Utilizatorii se simt mai conectați atunci când primesc răspunsuri rapide, personalizate și coerente.
• Prevenirea crizei: A avea un protocol clar vă permite să gestionați situații dificile într -un mod profesional și să le împiedicați să devină criză publică.

Ift

Bibiana Sugestii practice:

• Răspundeți rapid: Timpii de răspuns sunt fundamentali. Utilizatorii se așteaptă la un răspuns în Mai puțin de 24 de ore.
• Păstrați un ton în concordanță cu marca: Asigurați -vă că tonul este prietenos, apropiat și potrivit pentru publicul dvs.
• Personalizați răspunsurile: Evitați răspunsurile automate; Fiecare utilizator trebuie să se simtă ascultat și apreciat.
• Pregătiți protocoalele pentru criză: A avea un plan de gestionare eficientă a comentariilor negative este cheia pentru protejarea reputației mărcii.

Ift

Dacă v -a plăcut acest episod, împărtășiți și urmați SmartBrand pe rețelele noastre de socializare pentru conținut suplimentar pe marketingul digital.

Ne ascultăm în următorul episod din Ce vine!