Potrivit unui raport, clinicile și spitalele au crescut gestionarea vizitelor medicale folosind inteligența artificială cu peste 24% în 2025

Clinici și spitale din Columbia managementul a crescut cu peste 24% programari medicale prin mijloace digitale în 2025, conform unui studiu realizat de COCO Technologies.

Potrivit studiului, în 2025, aproape 15 milioane programari medicale prin platforma COCOceea ce reprezintă o creștere de 33% față de datele din 2024. În termeni anuali, volumul numirilor gestionate prin canale digitale a crescut cu 24% reflectând o schimbare în modul în care utilizatorii accesează serviciile de sănătate.

Pentru companie, această creștere a marcat un punct de rupere în relația dintre pacienți și medicii acestora sistemul de sănătate.

„2025 a arătat că inteligența artificială a încetat să mai fie o alternativă și a devenit axa suveranității pacientului. ColumbiaAu spart bariera fricii de tehnologie și sistemul a aflat că AI este singurul mecanism care poate oferi un răspuns imediat (2 până la 4 minute) și disponibil 24/7 împotriva volumului uriaș, pe care modelul Call Center-ul. (cu 15 minute de așteptare) nu o mai poate susține nici financiar, nici operațional”, a explicat Robert Parada, CEO al COCO Technologies.

Analiza arată că instituțiile care au folosit platforma au reușit să recupereze o capacitate instalată de peste 25.000 de milioane de pesos. Aceste rezultate au fost obținute datorită automatizării sarcinilor administrative precum confirmările, mementourile și reprogramarea programărilor, care au contribuit la sprijinirea muncii echipelor umane, reducând întâlnirile pierdute cu 45% și reduce absențele medii de la 19% la 5%.

În ultimele luni ale anului 2025, mai multe centre cu cerere mare au atins niveluri de autogestionare de 100%. La sfârșitul anului, utilizarea acestor instrumente a eliberat peste 360.000 de ore medicale, timp care a fost redirecționat către îngrijirea directă a pacienților, permițând altor 1.440.000 de persoane să primească îngrijire fără a fi nevoie să extindă infrastructura fizică.

În centrele de specialitate indicatorii de eficiență au rămas peste 95%, chiar și în rețelele care au depășit 1,3 milioane de prezențe anuale, aproximativCa și Comfama și Coopsana, IPS care deservesc populația EPS SURA. Raportul a evidențiat, de asemenea, o schimbare a cererii către instituții extrem de complexe și rețele regionale, care au înregistrat cele mai mari creșteri ale capacității lor operaționale.

Printre instituțiile cu cea mai mare creștere se numără Spitalul Regional ESE San Juan de Dios din Santa Fe de Antioquia, cu o creștere de 90% și o eficiență AI de 97%; Spitalul de Psihiatrie Valle, cu o creștere de peste 78%; și Clinica Femeii, cu o creștere de 76%.

Studiul avertizează că spitalele publice au fost cele mai afectate în cursul anului, din cauza întârzierilor în plăți de la unele EPS și guvernul național. Această situație a generat dificultăți financiare în mai multe Întreprinderi Sociale de Stat (ESS), care nu au reușit să prioritizeze adoptarea inteligenţă artificialălărgirea decalajului cu sectorul privat.

„Este trist că un guvern care pretinde că îi sprijină pe cei mai nevoiași astăzi limitează, în practică, utilizarea inteligenței artificiale care ar putea asigura accesul în timp util la serviciile de sănătate”, a spus Robert Parada.

În analiza regională, Bogotá a condus creșterea eficienței cu o creștere cu 16,0% a volumului de îngrijiri, condusă de instituții precum Spitalul Universitar Național, Maple Respiratory, Urobosque și centrele de diagnostic.

Antioquia s-a remarcat ca departamentul cu cea mai mare suveranitate digitală, cu o creștere de 8,7% a numirilor gestionate, în timp ce Santander a înregistrat un progres de 5,8%, susținut de Clinica La Riviera, Spitalul Universitar din Santander și centrele de ajutor pentru diagnostic.

„Tehnologia a reușit să democratizeze accesul, permițând instituțiilor să-și extindă capacitatea operațională cu o precizie similară cu cea a unei tranzacții bancare, eliberând agendele medicilor și specialiștilor pentru a-și concentra atenția asupra pacientului”, citim în comunicat.