Moderare automată și protecția datelor: Mercado Libre își publică al zecelea raport de transparență

Mercado Libre a publicat cea de-a zecea ediție a Raportului său de transparență, corespunzătoare primului semestru al anului 2025, în care prezintă rezultatele strategiilor sale de securitate, protecție a datelor și cooperare cu autoritățile din America Latină.

Lucrarea arată un progres constant în detectarea automată a încălcării și gestionarea eficientă a solicitărilor de confidențialitate.

În primele șase luni ale anului, Compania a analizat peste 647 de milioane de postări, dintre care doar 1,06%. eliminat pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor. 99% dintre aceste încălcări au fost detectate în mod proactiv prin utilizarea combinată a inteligenței artificiale, a învățării automate și a echipamentelor specializate.

Principalele categorii afectate de încălcări au fost produse contrafăcute, medicamente neautorizate și articole neaprobate, cu variatii in functie de piata. Acest nivel de automatizare reprezintă o schimbare structurală: marea majoritate a moderațiilor nu mai depind de reclamații externe, ci mai degrabă anticipează posibile riscuri de fraudă sau neconformitate.

În ceea ce privește proprietatea intelectuală, Mercado Libre și-a consolidat mecanismele de detectare timpurie prin Programul de protecție a mărcii (BPP) —care reunește peste 87.000 de drepturi înregistrate— și Mercado Libre Anti-Counterfeiting Alliance (MACA), care coordonează acțiunile cu autoritățile și mărcile globale.

În prima jumătate a anului 2025, Au fost efectuate peste 3,7 milioane de detectări proactive, care a reprezentat 89% din conținutul eliminat din cauza încălcării drepturilor de proprietate intelectuală.

Raportul evidențiază, de asemenea, progrese în gestionarea confidențialității și a datelor. În primele șase luni ale anului, peste 1,4 milioane de utilizatori și-au exercitat drepturile ARCO (acces, rectificare, anulare și opoziție). Datorită proceselor automate, 98,3% din cereri au fost rezolvate imediat, reducerea semnificativă a timpilor de răspuns și consolidarea controlului utilizatorilor asupra informațiilor lor personale.

In aceeasi perioada, Mercado Libre a răspuns la 384.201 de solicitări de informații din partea autorităților judiciare și administrativ în zonă, cu un timp mediu de răspuns de cinci zile. Acest indicator reflectă agilitatea proceselor interne și cooperarea eficientă cu organizațiile relevante.

„Atingerea unor astfel de niveluri ridicate de detecție proactivă reflectă modul în care combinația dintre tehnologia de ultimă oră și echipamentele specializate ne permite să anticipăm riscurile și să acționăm înainte ca acestea să ne afecteze utilizatorii”, a declarat Federico Deya, șeful Legal Central al companiei.

Mercado Libre a fost prima companie din America Latină care a publicat periodic un raport de transparență. De la prima lor ediție, aceste documente au colectat date despre securitatea digitală, protecția vieții private și conformitatea cu reglementările în mediul de comerț electronic.